建材市场鱼龙混杂消费者应多维权心眼地漏

建材市场鱼龙混杂 消费者应多“维权”心眼

这两年虽然家装建材市场日渐完善，消费者也具备了一定的维权意识，但是有关建材家装的投诉仍然居高不下，它们或者是由于沟通不畅，或者是由于消费者麻痹大意，总之，很多问题原本是可以避免和消除的。以下三个发生在

这两年虽然家装建材市场日渐完善，消费者也具备了一定的维权意识，但是有关建材家装的投诉仍然居高不下，它们或者是由于沟通不畅，或者是由于消费者麻痹大意，总之，很多问题原本是可以避免和消除的。以下三个发生在我们身边的案例都证明了这个观点，它们也从某种程度上无奈地说明了在目前的环境下，消费者要想不上当受骗，自己不得不成为专家的现实。

被熟人“忽悠”的惨痛教训

事件回放

三环新城的业主TTSM去年8月经朋友介绍，在尚未与一家装饰公司签署装修合同，甚至报价还没有确定的时候就草率开工了。

装修前物业要收取装修押金4000元，装饰公司以各种理由让TTSM垫付。施工队违章施工将楼下业主的房子泡了，在说好了这笔钱结账时从该装饰公司装修款中扣除的情况下，TTSM先赔偿了楼下邻居，还交了物业罚款；这支施工队多次在楼道堆放垃圾不仅将给巴诺书店的平板电脑带来尖端的设计，都先由TTSM垫付了罚款。结账时，由于装修水平差和拒付赔偿款等问题，TTSM未付给装饰公司余款这次除地名不同，想等问题解决完了再补齐。装饰公司无视法律，两次用铁锁将TTSM的家门锁上，并且多次来电、发恐吓短信威胁TTSM，而且没有对装修中出现的问题进行解决。

专家点评

张工(搜房装修大学校长)

业主装修一定要找正规的有施工资质的装饰企业来做，即使熟人介绍也要签署最新版的正式合同，合同上应有企业合同章，如果日后有纠纷发生才有法可依。由于业主没有与装饰公司签订合同，产生纠纷后连相关负责人也联系不到，更别提相关的维权活动了。

一场可以避免的装修纠纷

事件回放

丰台区某小区李先生，在设计师和业务人员的劝导下，与一家装饰公司签订装饰合同，合同明文约定要使用金秋牌一级大芯板，可在装修现场，李先生发现施工人员使用的大芯板并非是金秋牌一级大芯板，而是一个杂牌子的大芯板，李先生随即要求更换，但施工人员认为这种大芯板的功能一样，并不存在质量问题，拒绝更换。

装修后，李先生请有CMA资质的检测部门进行空气质量检测，发现屋内的游离甲醛超标，李先生认为是大芯板的质量不合格，要求装饰公司赔偿，告上法庭。丰台区人民法院经调查取证，最后认定装饰公司存在一定的问题，赔偿了李先生3000元。

专家点评

解恒增(百万家园监理公司)

如果发现施工队有违背装饰合同的行为，业主应马上制止，并尽快同装饰公司取得联系，或更换施工队，或直接提出赔偿或终止与装饰公司的合作协定。

业主应安排质检人员定期、不定期检查、抽查、验收和指导施工质量，不能等出了质量问题后再被动解决，造成浪费。

“口头冒算”骗你没商量

事件回放

朱先生在某市场购买建材，在与摊主进行一番讨价还价后，他最终购买了红榉夹板、细木工板、石膏板等材料，共花了2807元。回家后，朱先生发现“销货清单”和“发货清单”上的建材单价与自己和摊主协商的价格不一致，仔细结算后，朱先生发现摊主明显多收了几百元，于是，他找市场要求摊主退还多付款项，但摊主不认账。

接到投诉后，消协请来了市场的负责人和摊主，摊主一会儿称消费者提供的清单无效，一会儿又承认是误写。最终消协认为摊主出具的“销货清单”和“发货清单”注明的价格并没有消费者和摊主的签字，不能认定为双方协商的价格。但消协同时也认定摊主把明明价格为26元的红榉夹板写成46元，68元细木工板写成81.6元，属于冒算价款的不正当经营行为。

最后经协商，摊主退还给朱先生多收的款项866元。

专家点评

中国消费者协会

《价格法》规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；经营者因价格违法行为致使消费者或其他经营者多付价款的，应当退还多余部分。

由于建材市场上难免鱼龙混杂，消费者在消费时应多个心眼，一定要确认价格无误后再付款，把主动权掌握在自己手中。

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