温州一酒店把活蝤蛑换成死的卖给顾客酒店这的

中医保健 2021年11月25日浏览：1 次

温州一酒店把活蝤蛑换成死的卖给顾客?酒店这样回应 - 欣欣旅游杭州线路线路门票目的地旅行社搜索站导航正文温州一酒店把活蝤蛑换成死的卖给顾客?酒店这样回应来源：温州都市报 11090 111 0 【导读】近日，一则曝温州阿外X度假酒店用死蝤蛑当活的给客人，被抓现行后称要白送的视频在上流传。8月28日，市区阿外楼度假酒店餐饮部一名负责人称，视频中呈现的不是全部事实，当时是顾客将蝤蛑砸在了地... 近日，一则曝温州阿外X度假酒店用死蝤蛑当活的给客人，被抓现行后称要白送的视频在上流传。8月28日，市区阿外楼度假酒店餐饮部一名负责人称，视频中呈现的不是全部事实，当时是顾客将蝤蛑砸在了地上。酒店方发来情况说明讲述事件经过。

地上两只蝤蛑

有一只没动

视频显示，拍摄地点为一家酒店的海鲜点餐区。

一名女子用温州话说：在阿外楼度假酒店点了好的蝤蛑，被换成了死的。

此时，一名穿白色工作服、疑似酒店工作人员的男子说：送给你，对不起。

女子又说：死的给我，送给我也不要。这样做生意不诚信。

两只蝤蛑有一只没动(视频截图)

该视频反映的情况，引发执法人员关注。8月28日，

瓯海市监局梧田市监所对阿外楼进行专项调查，暂未发现酒店方存在消费欺诈的迹象。执法人员约谈了该酒店负责人，指出酒店需要改进的细节之处，酒店负责人承诺立刻展开整改。

酒店回应

天热蝤蛑较肥

不是特别灵活

8月28日，阿外楼发来关于此事的情况说明：

2018年8月27日14:45分在某流传出一段阿外楼度假村以死蝤蜢(蛑)代替活的卖，真黑心! 的视频，此视频估计是两个月前一位顾客拍摄的，经调查具体事情经过如下：

两月前(6月份)客人至阿外楼用餐点菜时，在海鲜池称了两只蝤蜢(蛑)，海鲜员将已过秤的蝤蜢(蛑)装至海鲜专用存放袋内，由点菜员提在手上并跟着客人身旁继续点菜，客人在将其他菜肴点完后(此客人点菜花费近半小时时间)说要再看下袋子内的蝤蜢(蛑)，海鲜员将蝤蜢(蛑)拿出后，客人比较生气地将蝤蜢(蛑)直接摔在地上，说是原本活的蝤蜢(蛑)被兑换成了死的，当场海鲜员告知客人因天气太热，且这只蝤蜢(蛑)比较肥胖，不是特别灵活。客人不理解且情绪比较激动，因当时为点菜高峰期，同时为了平复客人情绪，海鲜员更换了两只蝤蜢(蛑)给客人;当天客人也正常用餐且未再提起此事。

阿外楼经营几十年，一直秉承诚信经营，顾客至上的理念，酒店有完善的菜品点单出品流程，有严格的管理控制体系，确保菜肴质量份量符合客人的要求，

使用户的点击意图更为明确。虽然Google在美国络搜索市场占据了垄断性的地位同时酒店也在不断进取的过程当中，欢迎政府部门及广大消费者对酒店进行监督。

阿外楼餐饮部一名负责人说，当时，客人与酒店工作人员发生争执，顾客将蝤蛑摔在地上，以致于酒店无法解释蝤蛑到底新不新鲜。该负责人还说，8月28日，酒店当着市监执法人员的面现场演示，蝤蛑砸到地上，确实不大会动了。

市监部门

目前尚未接到

消费者正式投诉

市监部门目前尚未接到视频中当事消费者的正式投诉，也无法联系到该消费者。

今向酒店方索要该消费者的联系方式，酒店方称并没有保留顾客的相关信息。

截至今晚6时，虽然通过多种途径试图找到这名消费者，但未能成功。因此，对于酒店方情况说明中的细节，未能与该消费者一一核实。

酒店方称，如果当事客人看到报道，可以与酒店联系，都会认真对待处理。

如果这名消费者对于此事还有话想说，也可以通过拨打本报、在温都留言等方式与我们取得联系。

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