温州旅行社寄丢护照客户索赔万了

小米5的售价也不太可能会是1999元。所以小米5最有可能采用的还是骁龙805处理器。 温州旅行社寄丢护照客户索赔4万 - 欣欣旅游 杭州 线路 线路 门票 目的地 旅行社 搜索 站导航 正文 温州旅行社寄丢护照客户索赔4万 来源：温州 4 12 142 0 【导读】最近，有一旅行社将客户护照用快递寄往上海办签证，在这个过程中寄丢护照，为此取消了“欧洲游”行程，旅行社赔双倍定金共计4万元。 将客户护照用快递寄往办签证，不料中途寄丢，客户为此取消了 游 行程，还索赔双倍定金共计4万元。最近，某工作人员朱女士拨打反映，丢件的快递公司方面仅愿赔付84元，她认为这不合理。昨天，当事快递公司回应称，因旅行社未购买保价，赔付金额符合规定。

旅行社：

客户取消 欧洲游 并索赔

丢失护照的主人是市民曾先生及其妻子。曾先生说，他和妻子原本打算9月5日赴欧洲旅行，没想到护照竟然寄丢了。虽然护照已经补办，但错过了欧洲游的最佳季节，因此他们打算取消这次行程。

更令曾先生担心的是，当时旅行社要求他提供护照原件、房产证、结婚证、银行存款证明等个人资料复印件，如今一并丢失，很可能造成个人信息泄露。

万一引发严重后果，谁来担责？原来护照上有十多个国家的签证记录，新换的护照很容易被拒签。 曾先生认为，因为旅行社方面的过错导致行程泡汤，旅行社理应返还双倍定金共计4万元。

对此，旅行社朱女士说，将旅客的护照事先寄到上海办理签证，是业内的一贯做法。 我们选择的这家快递公司是业内比较知名的。 朱女士介绍，旅行社于8月12日寄出快件。但次日，上海方面没有收到快递。他们向快递公司方面查询，直到8月25日晚上9时，对方才答复护照寄丢了。朱女士认为，原定护照签注的日期是8月26日，因为快递公司告知得太迟，他们已经来不及为客户补办护照，最终延误了行程。

快递公司：

84元已是赔偿限额内最高值

当时，快递员说护照即使保价也只能保1000元。 朱女士说，因为金额不高，意义不大，所以便没有为护照保价。

就此事向当事快递公司温州分公司办公室相关负责人王 求证，并提供了相关寄件单号。王 证实，该寄件的确已经丢失。

王 说，由于该寄件未购买保价，根据快递公司《快件运单契约条款》中有关赔偿的规定，他们向旅行社的赔偿标准是按照 在7倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。 所以他们向旅行社的赔付金额84元，已经是限额内的最高值。

对于护照的保价金额，王 说，今年7月15日，公司已将护照的寄件保价额度从2000元提升至2万元。对此，朱女士说，快递员8月12日告知的护照保价额度仅为1000元，而非2万元。

快递公司认为，旅行社面临客户的4万元索赔，属于护照寄丢造成的间接损失，而非直接损失，因此不适用于快递公司的理赔范围。

朱女士则认为，正是由于快递公司寄丢护照，造成了旅行社的巨大损失，理应对此承担。旅行社方面不接受快递公司对赔偿金额的主张，将保留起诉快递公司的权利。

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