苏宁无人店步入规模化复制阶段进店靠腿支付权衡

国产电影制作人对此应有敏锐的嗅觉和强烈的危机意识 11月11日，当众多消费者还上抢购商品时，苏宁却另辟蹊径转战刷脸购物北京第一家综合商圈无人店苏宁易购Biu亮相八里庄苏宁生活广场。

北京苏宁易购Biu是苏宁继南京、上海之后在国内开设的第三家无人店。相比于前两家无人店，该店产品品类更加丰富，除苏宁体育IP产品外，还有来自苏宁超市、百货及黑科技优趣的产品，SKU(库存量单位)达550个。

与大多数概念无人店扫码进店不同，苏宁易购Biu的消费者只需下载苏宁金融APP，通过面部识别绑脸，之后便可刷脸进入店内消费。至于付款，也完全不需要排队，只要直接通过付款闸道，系统就会自动识别用户身份并完成扣款，整个付款环节仅需1秒就能完成。

不管几件商品，也不管放在兜里还是袋子里，都可以1秒支付，这才是真正的自动化。而且，居然连顾客的侧脸都能识别，太神奇了。现场购买了国米队服的胡先生感叹道。

精准营销是该店的一大亮点。苏宁无人店打通了苏宁旗下金融、体育、零售、文创、置业、金控等6大产业超过6亿用户的会员数据，通过大数据寻找用户购物痛点，分析消费者购物轨迹，在无人店商品布局、出样以及服务方面为消费者提供更好的购物体验。

此外，为迎接苏宁无人店开业，苏宁还准备了双胞胎、包公、百变猴王挑战赛COSPLAY挑战赛颜值挑战赛国米球迷运动挑战赛等4项赛事用以检验刷脸技术。注意到，一对双胞胎先后刷脸进入无人店，在店内挑选满意的商品再刷脸出店，系统自动完成扣款，全程顺畅无误。苏宁无人店的技术负责人告诉，双胞胎确实长得差不多，通过肉眼很难分辨。但在机器看来，两人还是很不一样的，这就是黑科技的过人之处。

值得一提的是，苏宁首家无人店今年8月份于南京开业以来运营效果超出预期。此次苏宁北京无人店开业，加上同期在重庆、徐州开店，苏宁无人店的数量达到5家。这意味着，苏宁无人店从概念阶段正式进入规模化复制阶段。

苏宁无人店的系统均由自己研发，造价低，商业化程度高。苏宁云商华北区执行总裁卞农表示，这是苏宁无人店得以迅速步入可实际运营、可落地商业模式阶段的主要原因。在苏宁看来，无人店最终目的并非完全追求无人，它更主要的作用在于解放店员，让店员从事更专业的劳动。比如，苏宁V购可以给用户提供专家导购咨询等服务，让消费者有更好的体验。

事实上，无人店仅仅是科技苏宁的布局之一。无人仓、无人机、机器人、生物识别一系列的黑科技赋能背后，是苏宁以科技创新推动智慧零售的转型策略。卞农表示，在降低人员成本、提升购物体验、黑科技商业化运用方面，苏宁已经走在无人店市场前沿了。