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开展数字化运营，腾讯解读沃尔玛合作内容事项

近日，钛媒体专访了腾讯支付副总经理黄丽，黄丽是支付团队早期成员，负责支付零售、医疗等多个行业从无到有的运营搭建。针对与沃尔玛合作问题，黄丽进行了回复。

根据联商报道：从2018年3月15日起，沃尔玛华西区和达成深度合作关系，将推出独家优惠，并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。即日起，沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店暂时停止接受支付宝支付，这是一个商业决定，沃尔玛不定期对业务进行回顾。

黄丽表示，和沃尔玛之间的战略合作在去年年底就已经开始进行，合作内容为门店数字化运营与用户画像的精准定位。

但同时，黄丽也坦陈，在仅支持支付后，沃尔玛在消费通道中的诸如消费频次、客单、复购等用户数据会更加完整，这有助于沃尔玛与腾讯目前进行的数字化营销方案试验。

详细来说，如果零售点同时支持多种移动支付，消费者通过支付呈现出的用户行为就不够完整，比如某位用户大部分时间使用支付方式 A，仅个别时候使用支付方式 B，那么在用户画像的标签定位中，A、B 通路就会在该用户的消费频次、客单、复购、喜好等环节中呈现显著差别。

对商家来说，数据层面的问题都是高压线，有那么多商业伙伴愿意跟腾讯合作，也是因为我们不会问企业要数据，更不会把腾讯的数据和合作企业的数据进行交换。黄丽在谈到与零售企业的数据合作方式时对钛媒体表示。

在黄丽看来，有一种与企业合作数据应用的方式是数据交换，这需要零售企业向合作方交出自己的消费者数据，最后将各方数据源整合在一起以生成完整的用户画像，但该方式一方面涉及数据隐私安全，另一方面也容易让企业丧失数据资产的主动权。

腾讯对用户数据极端谨慎，这一点是凌驾于所有 KPI 考核之上的。黄丽谈到。

因此在与企业的数字营销方案中，腾讯采取的方式是将脱敏(去除用户隐私信息)后的数据生成用户行为、喜好一类的标签，再与合作企业在具备第三方监管条件下的数据黑盒中进行匹配，最后生成的是同样基于具体零售场景的标签。

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