扫码评分使群众监督驶上高速路的

“扫码评分”使群众监督驶上“高速路”

门好进，脸好看，事不办不贪不占也不干以会议落实会议、以文件落实文件2017年以来，武汉针对形式主义、官僚主义新表现，推出评选十优十差单位，基层作风巡查，作风聚焦电视曝光等新制度新手段，一批久拖不决的老矛盾迅速化解，一些作风新问题被狠狠刹住，群众满意度节节攀升。(4月10日中青)

不得不说，武汉在干部作风建设方面确实下了深水，在推动群众满意方面动了真格，在办事大厅墙上挂着欢迎评价二维码，只需扫一扫就能对干部作风进行实时评价，简单又方便，而且评价情况能及时反馈给市治庸办，处理的结果能很快见效，倒逼干部改进工作作风。相比传统、络投诉模式，扫码评分推动群众监督驶上了高速路。

一是群众监督评分快。按照常规，如果群众办事受阻，心中有怨气，要举报涉事干部或是单位，还得先查一查当地的信访举报，打通之后，由信访单位转交相关单位办理

，前前后后耽搁三五天是常事，群众办事难依然不能在短时间内解除，而且处理结果如何，往往也无回音。扫码评分最大的好处，就在于扫一次二维码就能评分，而且结果能瞬间传送到治庸办，马上做出处理，责令相关单位整改，评分人员或许只用等几分钟，就只得到立竿见影之效，使办事难立马变成办事易。

我们对此非常不理解。更令我们感到惊讶的是 二是反馈整改速度快。因为减少了受理、移交、处理诸多环节，按照传统多个部门完成的事项，全权由市治庸办进行处理，效率自然提高了不少。只要收到群众差评，就能立马核实，马上要求整改。许多人在社区卫生服务中心接种疫苗时，几乎都会遇到工作人员服务不到位、药品准备不足、排队时间过长等问题。该市从去年10月初接到群众反映，到市治庸问责办向市卫计委下发工作建议函，仅用了半月，到在全市范围内增设接种点、实行预约接种，并设立自助叫号服务系统等，总共未用到1个月。

在从严反腐、作风建设的大背景下，到窗口单位办事确实要方便些了，但离群众十分满意依然任重道远。有的部门始终放不下高姿态，为民服务高冷，有的干部不想担责，能推就推，能忽悠就忽悠，使群众办事依然有不满意的地方。有了如此高效的扫码评分平台，令群众监督不再难、不再慢、不再拖，既激发了大家的评分积极性，也便于对机关单位形成更严格的监督倒逼效应。

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