工作宝上线在线客服功能连接微信公众号永恒

工作宝近日发布了新版本，上线客服功能，与公众号进行消息互通，工作人员可使用工作宝通过公众号与用户直接交流，并提供客服服务，为企业构建新的云客服入口。

女子两项赛总成绩前4名获优胜奖 为什么提供这个功能？

相较于营销渠道，更是个优秀的客户管理平台，企业可以把它作为销售支持或客户服务的入口，服务号自带有多客服功能，认证通过的服务号可在后台添加使用。但这并不够，获取客户传递过来的信息后需要传达给对应的同事，在传递给同事的时候只能换沟通方式，内外沟通是两套独立的系统，无法形成沟通闭环，造成员工与客户间、员工与员工间的信息断层。工作宝新上线的客服功能能很好地弥补这些不足，企业内外沟通工作宝一套系统足矣。

这个功能是怎样的？

工作宝是个企业沟通协作工具，不仅是对内，还可以对外。客服功能基于工作宝客户端，客服人员只需用工作宝就可完成对来自于公众号的客户咨询。客服功能提供客服设置、访客资料查询、沟通信息记录、客户转接等操作，实现客服管理、客户管理、售后支持等目的，让企业更好地服务客户，提升品牌竞争力。

怎么才能用上这个功能？

工作宝的客服功能设置非常简单，只需三步：

1、开启公众号开发者模式，通过后台配置，对接工作宝；

2、设置公司的客服工作人员，分配工号与咨询范围；

3、设置消息转接规则，客户触发规则后自动转接到相应的客服。

设置好就可以使用该功能了，设置过程中不明白可咨询官方人员。

其他与客服相关的功能介绍

工作宝拥有移动分机功能，每个员工都有自己的分机号码，只需安装APP，座机随身携带，还能座机同振。工作宝支持系统集成，企业可以把已有的呼叫中心等客服系统集成到工作宝上面，打造高效的客户服务中心。